open/close

Kald det bare personlig betjening

Varer leveret med personlig betjening

Når et nyt produkt skal lanceres til tiden

”Jeg skriver bare for at bekræfte, at alle fire containere blev lastet ombord på skibet i går. Vi vil holde jer informeret undervejs om skibets status.” skrev DSV’s speditør Mia Christensen.

Isenkræmmerkæden Imerco havde flere containere med vigtige varer fra Kina til Europa under det kinesiske nytår. En højtid, hvor der er ekstra pres på forsendelser ud af landet pga. begrænset kapacitet. Containerne nemt kan hobe sig op i havnene, hvor havnearbejderne, lige som så mange andre i Kina, holder fri for at besøge familien hen over nytåret. Det betyder at kapaciteten i havnene er kraftigt reduceret, fordi arbejdet stort set går i stå. Det er ikke usædvanligt, at forsendelser bliver forsinket en uge eller to.

Containerne indeholdt køkkenting fra det norske designmærke Cathrineholm, der stod foran en lancering af en ny produktserie. Imerco havde investeret store summer i en markedsføringskampagne, bl.a. TV-reklamer, så forsinket levering ville ikke kun betyde et økonomisk tab, men også skuffede kunder.
I en branche med stor konkurrence er ”udsolgt” ikke lige det, en forhandler ønsker at sige til sine kunder. Imercos logistikchef Jan Kaya Mortensen ville gerne have en personlig garanti for , at alt ville gå godt – og det fik han.

”Det er dejligt at se, at DSV bruger deres hoved og muskler på at løse opgaven – særligt fordi det var kinesisk nytår. Hils jeres medarbejdere i Kina og sig tak for den ekstra indsats.”

Jan Kaya-Mortensen, Logistikchef hos Imerco

Bekymringen gik på, om containerne ville kunne nå at blive lastet på skibet, eller måtte vente på det næste. Og ligeledes, at det ville blive nødvendigt at losse containerne i en transithavn, så de ikke kunne nå tilbage med det samme skib – og dermed blev forsinkede.

Mia fra DSV ringede til sine kollegaer i Kina og til rederiet og bad dem om at reservere plads på skibet til netop denne forsendelse. ”Det er en del af servicen,” siger hun. ”At hjælpe kunderne er det, der gør arbejdet det hele værd.”

Læs mere om det kinesiske nytår, der falder tidligt i 2017

Om Imerco
Imerco er en dansk isenkræmmerkæde. Den blev grundlagt i 1928 af 28 isenkræmmere og består nu af 150 butikker og en webshop.

 

 

DSV bruger cookies til statistik og forbedringer af brugeroplevelsen. Klikker du videre på siden, accepterer du brugen af cookies Læs vores Cookie Policy Close
Få et tilbud